返回首页 | 联系我们 | 设为首页  | 加入收藏 | 移动版本 | 政务微博 | 政务微信 今天是:
您当前所在的位置: 网站首页 » 新闻资讯 » 部门动态
花溪税务:以导税为点 画好服务同心圆
浏览次数: 信息来源:花溪区人民政府公众信息网 发布时间:2018年06月13日 08:35 字体: 分享

花溪税务:以导税为点 画好服务同心圆

 

    “您好,请问您需要什么帮助?”“请随我到自助办税区,我辅导您进行纳税申报。”日前,石板物流园经营蔬果的张先生来到花溪区办税服务厅,在导税人员的帮助下,成功解决了享受税收优惠后网上纳税申报的问题。

  

图为:导税员回答纳税人税收问题        图为:导税员为纳税人宣传税收政策

    纳税人进厅办事,第一个接待的一定是导税员。解答纳税人疑问、引导业务办理、辅助使用自助系统、审核涉税资料……导税岗是办税服务厅的核心和枢纽,整个服务厅工作有序正常运转都需要导税岗从中协调安排。为持续优化办税环境,近期,花溪区税务部门以导税服务为圆心,大力加强办税服务厅建设,形成了以点带面的服务同心圆。

    “从五月开始,我们新增加了三名导税员,现在导税台一共有五名导税员。”花溪区办税服务厅郝毅主任介绍到,“他们主要负责第一时间了解纳税人需求,把纳税人精确地引导到合适的柜台,同时,辅导纳税人使用自助系统,缓解柜台压力。”据悉,导税员增加后,花溪区办税服务厅没有再出现拥堵和纳税人长时间等待现象,各个窗口排队井然有序,纳税人办理业务平均时长也大幅缩短,购买发票、申报纳税、实名认证等简单业务甚至不用排队,只需要三分钟就能办理完成。

   

图为:导税员辅导纳税人使用自助服务区电脑进行网上申报和自助办税终端

    “才一个星期没来办业务,感觉你们的服务更好,速度也更快了!”6月12日,经常到花溪区办税的朱会计再次来到办税服务厅办理涉税业务,在引导员的帮助下,他完成了申报纳税、发票认证等一系列业务办理“我算了一下,今天办理业务比上次快了近十分钟”。原来,为了不断提高窗口工作人员业务能力和综合素质,花溪区利用下班和周末时间对窗口工作人员进行了有计划、有规模的培训,通过增值税发票管理、税收票证管理、车辆购置税业务、服务礼仪等课程的学习,强化能力提升了办税的质效。

    除了普通工作人员外,花溪区税务部门的领导班子和业务部门负责人也是特殊的导税员。他们通过轮班的方式,每天由一名局领导和一名部门负责人值守在服务厅,除了履行好普通导税员的职责外,他们还要负责协调后台部门和前台窗口的工作衔接,处理突发事项和突发业务,观察记录纳税人遇到的难题和需求,形成工作措施不断优化和改进纳税服务。

   

图为:徐旺局长了解导税员工作情况      图为:徐旺局长为纳税人解答税收疑问

    “办税服务厅是我们税收服务最前沿、最基础的部门,这里的办税环境好了我们的税收营商环境才能真正营造起来。”花溪区税务部门徐旺局长这样说。

(花溪税务 李娅莹)

打印本页  |  关闭本页
【打印】 | 【推荐】 | 【纠错】

分享到:
0

关键字:
上一篇:没有了!
下一篇:没有了!
相关信息
· 花溪区教育局 2018年学生资助工作宣传方案 2018-06-12
· 花溪区2018年秋季幼儿园、小学、初中 招生工作方案 2018-06-12
· 贵阳市花溪区工业和信息化局机构设置 2018-06-12
· 花溪区老干部参观考察部分项目建设情况 2018-06-12
· 花溪区开展突发性地质灾害应急演练 2018-06-12
· 贵阳市花溪区爱国卫生运动委员会办公室 2018-06-12
· 贵阳市花溪区爱国卫生运动委员会办公室机构设置 2018-06-12
隐私声明  |  联系我们  |  RSS订阅  |  网站地图
黔ICP备05003016号-1 花溪区人民政府版权所有 花溪区新闻信息中心承办 技术支持:贵州博虹科技有限公司
  

贵公网安备 52011102002148号

  网站识别码:5201110001